Często zadawane pytania
Wysyłka
1. Ile wynoszą koszty wysyłki?
- Niemcy, Austria i Szwajcaria: 4,99 €
- Wysyłka międzynarodowa: 5,99 €
- Darmowa wysyłka na cały świat dla zamówień powyżej 60 €.
2. Jak długo będę czekać na realizację zamówienia?
Czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Czas dostawy może się różnić w zależności od produktu i kraju docelowego.
Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mailem potwierdzenie nadania wraz z linkiem do śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę.
Produkt
1. Z jakich materiałów wykonane są Wasze koszulki?
Wszystkie nasze produkty są w 100% uczciwe, wegańskie i wykonane z organicznej bawełny.
Druk odbywa się w Niemczech w 100% metodą bezwodną. Używamy farb wodnych, wolnych od metali ciężkich i nieszkodliwych barwników. Farba jest w 100% biodegradowalna.
Zwroty
1. Jaka jest polityka zwrotów?
Masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Przyjmujemy zwroty tylko nowych i nienoszonych towarów.
Jeśli Twój produkt jest wadliwy lub czegoś brakuje, musisz to zgłosić wcześniej. W przeciwnym razie nie gwarantujemy zwrotu pełnej ceny zakupu.
Jeżeli termin zwrotu wynoszący 14 dni upłynął i nie potwierdziliśmy przedłużenia terminu zwrotu, automatycznie odeślemy do Ciebie zwracany towar.
2. Jak mogę zwrócić towar?
Masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy.
Prosimy pamiętać, że nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej. Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktów, aby uniknąć ich uszkodzenia podczas transportu.
3. Czy mogę zwrócić wiele zamówień w jednej paczce?
Tak, możesz zwrócić wiele zamówień w jednej paczce.
Proszę sprawdzić, czy wszystkie przedmioty zostały wymienione na załączonym formularzu zwrotu i czy ubrania są bezpiecznie zapakowane.
4. Czy otrzymałeś mój zwrot?
Nie wysyłamy potwierdzenia odbioru zwrotów. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie. Zazwyczaj przetwarzanie trwa do 10 dni. W okresach wyprzedaży przetwarzanie może trwać dłużej. Zachowaj potwierdzenie nadania jako dowód do momentu zrealizowania zwrotu.
Święcenia
1. Moje zamówienie jest wadliwe, błędne lub niekompletne.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@anmalove.com .
Jeśli otrzymałeś wadliwy przedmiot, prześlij nam zdjęcia całego przedmiotu i wady.
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, prześlij nam zdjęcie całego zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne, skontaktuj się z nami również drogą mailową.
Nie zapomnij podać numeru zamówienia.
2. Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia.
Jeśli nie znajdziesz od nas wiadomości e-mail w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem.
Jeśli po upływie 24 godzin nadal nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem support@anmalove.com .
3. Czy mogę anulować lub zmodyfikować moje zamówienie?
Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostanie ono przekazane do produkcji.
Po złożeniu zamówienia nie można już dokonywać w nim zmian.
Jeśli zapomniałeś dodać produkt, możesz złożyć nowe zamówienie lub możemy anulować poprzednie, abyś mógł złożyć nowe zamówienie.
4. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zaktualizować adres dostawy.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@anmalove.com .
Dostępność
1. Czy wyprzedana odzież zostanie ponownie wprowadzona do sprzedaży?
Niestety, nie możemy podać dokładnej daty, ponieważ wiele czynników ma na to wpływ. Zazwyczaj uzupełnienie zapasów odzieży zajmuje od 4 do 6 tygodni.
Zapłata
1. Jak bezpieczne są płatności online?
Bezpieczeństwo Twoich płatności jest dla nas najwyższym priorytetem.
Twoje dane są oczywiście szyfrowane, aby uniemożliwić dostęp do nich osobom trzecim. Płatność kartą kredytową zostanie obsłużona przez partnera z certyfikatem bezpieczeństwa.