Veelgestelde vragen
Verzenden
1. Hoe hoog zijn de verzendkosten?
- Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland: €4,99
- Internationale verzending: €5,99
- Gratis wereldwijde verzending voor bestellingen boven €60.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Onze levertijd bedraagt 2-5 werkdagen. De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en het land van bestemming.
Zodra we uw pakket hebben verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackinglink per e-mail, waarmee u uw zending kunt volgen.
Product
1. Van welke materialen zijn jullie T-shirts gemaakt?
Al onze producten zijn 100% eerlijk, veganistisch en gemaakt van biologisch katoen.
Het drukwerk wordt in Duitsland vervaardigd met een volledig watervrij proces. We gebruiken inkten op waterbasis, vrij van zware metalen en met onschadelijke kleurstoffen. De inkt is 100% biologisch afbreekbaar.
Retourneert
1. Wat is jullie retourbeleid?
U heeft het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Wij accepteren alleen retourzendingen van nieuwe en ongedragen artikelen.
Als uw artikel defect is of er iets ontbreekt, moet u dit vooraf melden. Anders kunnen we niet garanderen dat de volledige aankoopprijs wordt terugbetaald.
Als uw retourtermijn van 14 dagen is verstreken en wij geen verlengde retourtermijn hebben bevestigd, wordt uw retourzending automatisch naar u teruggestuurd.
2. Hoe kan ik artikelen retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je artikel om je bestelling te annuleren.
Houd er rekening mee dat wij de kosten voor retourzending niet vergoeden. Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om schade tijdens de verzending te voorkomen.
3. Kan ik meerdere bestellingen in één pakket retourneren?
Ja, u kunt meerdere bestellingen in één pakket retourneren.
Zorg ervoor dat alle artikelen op het bijgevoegde retourformulier staan vermeld en dat de kleding goed verpakt is.
4. Heeft u mijn retourzending ontvangen?
Wij versturen geen ontvangstbevestiging voor retourzendingen. Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een melding. De verwerking duurt doorgaans maximaal 10 dagen. Tijdens uitverkoopacties kan dit langer duren. Bewaar uw verzendbewijs als bewijs totdat de terugbetaling is voltooid.
Bestellingen
1. Mijn bestelling is defect, verkeerd of onvolledig.
Mocht u een klacht hebben, neem dan contact met ons op via e-mail op support@anmalove.com .
Als u een defect artikel heeft ontvangen, stuur ons dan foto's van het complete artikel en van het defect.
Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, stuur ons dan een foto van uw volledige bestelling.
Als uw bestelling onvolledig is, kunt u ook per e-mail contact met ons opnemen.
Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden.
2. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.
Controleer uw spammap als u geen e-mail van ons in uw inbox kunt vinden.
Mocht je na 24 uur nog geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met de klantenservice via support@anmalove.com .
3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling annuleren zolang de productie nog niet is gestart.
Bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd nadat ze zijn geplaatst.
Als u bent vergeten een artikel toe te voegen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen, of we kunnen uw vorige bestelling annuleren zodat u een nieuwe bestelling kunt plaatsen.
4. Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we uw bezorgadres wijzigen.
Neem contact op met onze klantenservice via support@anmalove.com .
Beschikbaarheid
1. Wordt uitverkochte kleding opnieuw aangevuld?
Helaas kunnen we geen exacte datum geven, omdat er veel factoren een rol spelen. Over het algemeen duurt het 4 tot 6 weken voordat de kleding weer op voorraad is.
Betaling
1. Hoe veilig is online betalen?
Wij hechten de hoogste prioriteit aan uw veiligheid bij het verwerken van betalingen.
Uw gegevens worden uiteraard versleuteld om te voorkomen dat derden er toegang toe krijgen. Uw creditcardbetaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.