Usein kysytyt kysymykset
Toimitus
1. Paljonko toimitus maksaa?
- MAKSUTON toimitus vähintään 69 €:n tilauksille
- Alle 69 €: 4,95 €
- Ruotsi, Norja, Suomi: aina maksuton toimitus
Muissa valuutoissa summat muunnetaan automaattisesti (Iso-Britannia: maksuton noin 59 punnasta alkaen, muussa tapauksessa 5,00 puntaa). Näet tarkan summan ostoskorissasi ennen maksamista.
2. Kuinka kauan tilauksen saapuminen kestää?
Jokainen tuote painetaan vasta tilauksesta. Toimitus kestää yleensä yhteensä 5–7 arkipäivää (Ruotsi, Norja, Suomi: 4–8 arkipäivää). Saat sähköpostitse seurant linkin heti, kun pakettisi on lähetetty.
Tuote
1. Mistä materiaalista paitanne ja hupparinne on valmistettu?
Kunkin tuotteen tarkat materiaalitiedot ja hoito-ohjeet löydät tuotesivulta kohdasta "Tuotetiedot".
2. Minkä koon valitsisin?
Tuotteidemme koot vastaavat tavanomaista mitoitusta. Jos olet kahden koon välillä, valitse suurempi koko. Tarkat mitat sisältävän kokotaulukon löydät jokaisen tuotesivulta.
Palautukset
1. Millainen palautuskäytäntönne on?
Tiedot määräajoista, ehdoista ja palautusprosessista löydät palautuskäytännöstämme. Hyväksymme vain uusien ja käyttämättömien tuotteiden palautukset. Jos tuotteesi on viallinen tai siitä puuttuu jotain, ilmoita siitä meille ennen tuotteen lähettämistä takaisin.
2. Miten palautan tuotteita?
Noudata palautuskäytännössämme kuvattuja vaiheita ja pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Huomaa, ettemme voi korvata palautuksen postituskuluja.
3. Voinko palauttaa useita tilauksia samassa paketissa?
Kyllä. Varmista, että kaikki tuotteet on merkitty mukana olevaan palautuslomakkeeseen ja että vaatteet on pakattu huolellisesti.
4. Oletteko vastaanottaneet palautukseni?
Emme lähetä vahvistusta palautuksen vastaanottamisesta. Saat ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty. Käsittely kestää yleensä enintään 10 päivää, mutta alennusmyyntien aikana se voi kestää pidempään. Säilytä postikuitti todisteena, kunnes hyvitys on maksettu.
Tilaukset
1. Tilaukseni on viallinen, väärä tai puutteellinen.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@anmalove.com ja ilmoita tilausnumerosi. Jos tuotteessa on vikaa, lähetä meille kuvat koko tuotteesta ja viasta. Jos sait väärän tuotteen, lähetä meille kuva koko tilauksestasi.
2. En ole saanut tilausvahvistusta.
Tarkista roskapostikansiosi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta 24 tunnin kuluessa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@anmalove.com.
3. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Voit peruuttaa tilauksesi, jos sen valmistusta ei ole vielä aloitettu. Tilauksia ei voi muuttaa niiden tekemisen jälkeen. Jos unohdit tilata tuotteen, tee vain uusi tilaus – tai perumme aiemman tilauksesi, jotta voit tehdä tilauksen uudelleen.
4. Voinko vaihtaa toimitusosoitteeni tilauksen tekemisen jälkeen?
Kyllä, kunhan tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@anmalove.com.
Maksaminen
1. Kuinka turvallista verkkomaksaminen on?
Tietoturvasi on meille ensisijaisen tärkeää. Tietosi salataan, jotta kolmannet osapuolet eivät pääse niihin käsiksi, ja korttimaksut käsittelee turvallisuussertifioitu maksupalveluntarjoaja.