Vanliga frågor

Frakt

Vad kostar frakten?

Frakt till Sverige, Norge och Finland kostar 4,95 €. Vid beställningar från 53 € är frakten gratis.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden är 4–8 arbetsdagar och kan variera beroende på produkt. När vi har skickat ditt paket får du en leveransbekräftelse med spårningslänk via e-post.

Produkt

Vilket material är era t-shirts gjorda av?

Alla våra produkter är 100 % rättvisa, veganska och tillverkade av ekologisk bomull. Trycket görs i Tyskland med en 100 % vattenfri process. Vi använder vattenbaserade färger utan tungmetaller och med ofarliga pigment. Färgen är 100 % biologiskt nedbrytbar.

Returer

Vad gäller för returer?

Du kan returnera varor inom 30 dagar efter att du har tagit emot dem, utan att ange skäl. Vi tar endast emot returer av nya och oanvända varor. Om din vara är defekt eller något saknas måste du meddela oss innan du skickar tillbaka den, annars kan vi inte garantera att hela köpesumman återbetalas. Returer som skickas efter att returperioden på 30 dagar har gått ut skickas automatiskt tillbaka till dig.

Hur returnerar jag varor?

Kontakta oss på support@anmalove.com innan du skickar tillbaka något – då får du ett returnummer och instruktioner. Observera att vi inte står för returfrakten. Packa produkterna väl så att de inte skadas under transporten.

Kan jag returnera flera beställningar i ett paket?

Ja. Se till att alla varor finns med på den bifogade returblanketten och att kläderna är väl förpackade.

Har ni tagit emot min retur?

Vi skickar ingen mottagningsbekräftelse för returer. När vi har behandlat din retur får du ett meddelande. Behandlingen tar normalt upp till 10 dagar, under reaperioder kan det ta längre tid. Spara ditt postkvitto som bevis tills återbetalningen är klar.

Beställningar

Min beställning är defekt, fel eller ofullständig.

Vid reklamation, kontakta oss via e-post på support@anmalove.com. Om du har fått en defekt vara, skicka bilder på hela varan och felet. Om du har fått fel vara, skicka en bild på hela din beställning. Glöm inte att ange ditt ordernummer.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.

Kolla din skräppost. Om du fortfarande inte har fått någon orderbekräftelse efter 24 timmar, kontakta kundtjänst på support@anmalove.com.

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Du kan avbryta din beställning så länge den inte har gått till produktion. Ändringar kan inte göras efter att beställningen har lagts. Om du har glömt en vara kan du lägga en ny beställning, eller så avbryter vi den tidigare så att du kan beställa på nytt.

Kan jag ändra leveransadressen efter beställningen?

Om din beställning inte har skickats ännu kan vi uppdatera leveransadressen. Kontakta vår kundtjänst på support@anmalove.com.

Tillgänglighet

Kommer slutsålda kläder tillbaka i lager?

Vi kan tyvärr inte ange något exakt datum. Normalt tar det 4–6 veckor innan kläder finns i lager igen.

Betalning

Hur säker är betalningen online?

Din säkerhet har högsta prioritet. Dina uppgifter krypteras så att obehöriga inte kan komma åt dem, och kortbetalningar hanteras av en säkerhetscertifierad partner.