Vanliga frågor
Frakt
1. Vad kostar frakten?
- FRI frakt på beställningar från €69
- Beställningar under €69: €4.95
- Sverige, Norge, Finland: alltid fri frakt
I andra valutor omräknas beloppen automatiskt (Storbritannien: fri frakt från cirka £59, annars £5.00). Du ser alltid det exakta beloppet i varukorgen innan du betalar.
2. Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Varje vara trycks särskilt för dig. Leveransen tar vanligtvis totalt 5–7 arbetsdagar (Sverige, Norge, Finland: 4–8 arbetsdagar). Så snart ditt paket har skickats får du ett mejl med en spårningslänk.
Produkt
1. Vilket material är era T-shirts och hoodies gjorda av?
Du hittar exakta uppgifter om material och skötselråd för varje vara på produktsidan under "Produktinformation".
2. Vilken storlek ska jag välja?
Våra plagg är normala i storleken. Om du ligger mellan två storlekar väljer du den större. Du hittar en storleksguide med exakta mått på varje produktsida.
Returer
1. Vilken returpolicy har ni?
All information om tidsfrister, villkor och returprocessen finns i vår returpolicy. Vi tar endast emot returer av nya och oanvända varor. Om varan är defekt eller något saknas ber vi dig meddela oss innan du skickar tillbaka den.
2. Hur returnerar jag varor?
Följ stegen i vår returpolicy och packa varorna ordentligt så att inget skadas under transporten. Observera att vi inte står för returfrakten.
3. Kan jag returnera flera beställningar i ett och samma paket?
Ja. Se till att alla varor är upptagna på den bifogade returblanketten och att kläderna är ordentligt förpackade.
4. Har ni tagit emot min retur?
Vi skickar ingen bekräftelse på att vi har tagit emot returer. När vi har behandlat din retur får du ett meddelande. Behandlingen tar vanligtvis upp till 10 dagar, men kan ta längre tid under reaperioder. Spara ditt postkvitto som bevis tills återbetalningen har genomförts.
Beställningar
1. Min beställning är defekt, felaktig eller ofullständig.
Mejla oss på support@anmalove.com och ange ditt ordernummer. Om en vara är defekt ber vi dig skicka bilder på hela varan och på felet. Om du har fått fel vara ber vi dig skicka en bild på hela beställningen.
2. Jag har inte fått någon orderbekräftelse.
Kontrollera skräppostmappen. Om du fortfarande inte har fått någon orderbekräftelse efter 24 timmar kan du mejla oss på support@anmalove.com.
3. Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Du kan avboka din beställning så länge den inte har gått till produktion. Beställningar kan inte ändras efter att de har lagts. Om du har glömt en vara lägger du bara en ny beställning – eller så avbokar vi din tidigare beställning så att du kan beställa igen.
4. Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har lagt beställningen?
Ja, så länge din beställning inte har skickats ännu. Mejla oss på support@anmalove.com.
Betalning
1. Hur säker är betalning online?
Din säkerhet är vår högsta prioritet. Dina uppgifter är krypterade så att tredje part inte kan komma åt dem, och kortbetalningar hanteras av en säkerhetscertifierad betaltjänstleverantör.