Política de Privacidade
Última atualização: 30 de outubro de 2024
Esta Política de Privacidade descreve a forma como For Anmalove (o «Site», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em foranmalove.com (o «Site») ou comunica connosco de qualquer outra forma a respeito do Site (em conjunto, os «Serviços»). Para efeitos desta Política de Privacidade, «si» e «seu» referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos desta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si através de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação do pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para proteger a conta.
-
Informações de compras, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho ou guarda na sua conta, como pontos de fidelização, avaliações, recomendações ou cartões-presente, ou que compra.
- Pontos de fidelização/avaliações de produtos/recomendações/cartões-presente guardados
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas, nesse caso, poderá não conseguir utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador e a ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados da conta bancária, do cartão de crédito ou débito e morada de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou, a fim de executarmos o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e ligações de terceiros.
Como utilizamos as suas informações pessoais
- Disponibilização de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e disponibilizar outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa optar por utilizar. Neste caso, a Shopify tratará os seus dados conforme estabelecido na respetiva Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para os outros clientes, nos termos do Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria do Serviço. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo no nosso interesse legítimo, para lhe dar uma resposta, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do Art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Tal como muitos outros sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos para disponibilizar a nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para disponibilizar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também poderemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por predefinição, mas pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos respetivos controlos. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e funções gerais, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de cumprimento de contratos, fins legítimos e outros motivos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e expedição de encomendas).
- Com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços e apresentar-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade.
- Quando nos der instruções ou nos pedir, ou consentir de outra forma, que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviarmos produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas empresas afiliadas ou no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo em gerir uma empresa bem-sucedida.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins acima indicados em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para deduzir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para fins de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Websites e ligações de terceiros
O nosso Site pode incluir ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integralidade ou a fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, exceto se tal for indicado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos, conscientemente, quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (nos termos definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos enviar poderão não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de utilizar essas informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.
- Direito de acesso/conhecimento: Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes relativos à forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao apagamento: Poderá ter o direito de solicitar o apagamento das informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
- Direito à portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de recusar a venda ou partilha ou a publicidade direcionada: Poderá ter o direito de nos instruir para não «vender» ou «partilhar» as suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de recusa do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido para recusar a «venda» ou «partilha» de informações relativas ao dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
- Limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Direito de recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir as preferências de comunicação: Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, dos quais poderá deixar de receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou os dados da sua conta, antes de dar uma resposta substancial ao pedido. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome e exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos ter de verificar a sua identidade diretamente consigo. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar aqui uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais também são tratados por funcionários e prestadores de serviços e parceiros terceiros nestes países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou a quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país cujo nível de proteção tenha sido considerado adequado.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, ligue-nos ou envie-nos um e-mail para support@anmalove.com ou contacte-nos através da morada Allgäuerstraße 20a, Mindelheim, 87719, Alemanha.