Często zadawane pytania

Wysyłka

1. Ile kosztuje dostawa?

  • BEZPŁATNA dostawa przy zamówieniach od €69
  • Zamówienia poniżej €69: €4.95
  • Szwecja, Norwegia, Finlandia: zawsze bezpłatnie

Kwoty w innych walutach są przeliczane automatycznie (Wielka Brytania: bezpłatnie od około £59, w przeciwnym razie £5.00). Dokładną kwotę zawsze zobaczysz w koszyku przed dokonaniem płatności.

2. Ile potrwa dostawa mojego zamówienia?
Każdy produkt jest drukowany specjalnie dla Ciebie. Dostawa trwa zazwyczaj łącznie 5–7 dni roboczych (Szwecja, Norwegia, Finlandia: 4–8 dni roboczych). Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Produkty

1. Z czego są wykonane Wasze T-shirty i bluzy z kapturem?
Dokładny skład materiałowy i instrukcje pielęgnacji każdego produktu znajdziesz na stronie produktu w sekcji „Szczegóły produktu”.

2. Jaki rozmiar wybrać?
Nasze produkty są zgodne z rozmiarem. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, wybierz większy. Tabelę rozmiarów z dokładnymi wymiarami znajdziesz na stronie każdego produktu.

Zwroty

1. Jaka jest polityka zwrotów?
Wszystkie informacje o terminach, warunkach i procesie zwrotu znajdziesz w naszej polityce zwrotów. Przyjmujemy wyłącznie zwroty nowych i nienoszonych produktów. Jeśli produkt jest wadliwy lub czegoś brakuje, poinformuj nas o tym przed odesłaniem.

2. Jak zwrócić produkty?
Postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w naszej polityce zwrotów i starannie zapakuj produkty, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu. Pamiętaj, że nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej.

3. Czy mogę zwrócić kilka zamówień w jednej paczce?
Tak. Upewnij się, że wszystkie produkty są wymienione na załączonym formularzu zwrotu, a ubrania są bezpiecznie zapakowane.

4. Czy otrzymaliście mój zwrot?
Nie wysyłamy potwierdzenia otrzymania zwrotu. Gdy przetworzymy Twój zwrot, otrzymasz powiadomienie. Zwykle trwa to do 10 dni, a w okresach wyprzedaży może potrwać dłużej. Zachowaj potwierdzenie nadania jako dowód do czasu zakończenia zwrotu pieniędzy.

Zamówienia

1. Moje zamówienie jest wadliwe, nieprawidłowe lub niekompletne.
Napisz do nas na adres support@anmalove.com i podaj numer zamówienia. Jeśli produkt jest wadliwy, prześlij nam zdjęcia całego produktu oraz wady. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, prześlij nam zdjęcie całego zamówienia.

2. Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia.
Sprawdź folder ze spamem. Jeśli po 24 godzinach nadal nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, napisz do nas na adres support@anmalove.com.

3. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Możesz anulować zamówienie, o ile nie trafiło jeszcze do produkcji. Po złożeniu zamówienia nie można go zmienić. Jeśli zapomniałeś dodać jakiś produkt, po prostu złóż nowe zamówienie - albo anulujemy poprzednie, aby umożliwić Ci ponowne złożenie zamówienia.

4. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, pod warunkiem że Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres support@anmalove.com.

Płatność

1. Jak bezpieczne są płatności online?
Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze. Twoje dane są szyfrowane, aby osoby trzecie nie miały do nich dostępu, a płatności kartą są przetwarzane przez certyfikowanego dostawcę usług płatniczych.