Ofte stilte spørsmål

Frakt

Hva koster frakten?

Frakt til Norge, Sverige og Finland koster 4,95 €. Ved bestillinger fra 53 € er frakten gratis.

Hvor lang tid tar leveransen?

Leveringstiden er 4–8 virkedager og kan variere avhengig av produkt. Når vi har sendt pakken din, får du en forsendelsesbekreftelse med sporingslenke på e-post.

Produkt

Hvilket materiale er T-skjortene laget av?

Alle produktene våre er 100 % rettferdig produsert, veganske og laget av økologisk bomull. Trykket gjøres i Tyskland med en 100 % vannfri prosess. Vi bruker vannbaserte farger uten tungmetaller og med ufarlige pigmenter. Fargen er 100 % biologisk nedbrytbar.

Returer

Hva er returpolicyen deres?

Du kan returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt dem, uten å oppgi grunn. Vi tar kun imot returer av nye og ubrukte varer. Hvis varen din er defekt eller noe mangler, må du gi oss beskjed før du sender den tilbake, ellers kan vi ikke garantere at hele kjøpesummen refunderes. Returer som sendes etter at returfristen på 30 dager er utløpt, sendes automatisk tilbake til deg.

Hvordan returnerer jeg varer?

Kontakt oss på support@anmalove.com før du sender noe tilbake – da får du et returnummer og instruksjoner. Merk at vi ikke dekker returfrakten. Pakk produktene godt slik at de ikke blir skadet under transporten.

Kan jeg returnere flere bestillinger i én pakke?

Ja. Sørg for at alle varene står på det vedlagte returskjemaet, og at klærne er godt pakket.

Har dere mottatt returen min?

Vi sender ingen mottaksbekreftelse for returer. Når vi har behandlet returen din, får du en melding. Behandlingen tar vanligvis opptil 10 dager, i salgsperioder kan det ta lenger tid. Ta vare på postkvitteringen som bevis til refusjonen er fullført.

Bestillinger

Bestillingen min er defekt, feil eller ufullstendig.

Ved reklamasjon, kontakt oss på e-post: support@anmalove.com. Hvis du har mottatt en defekt vare, send oss bilder av hele varen og feilen. Hvis du har mottatt feil vare, send et bilde av hele bestillingen. Ikke glem å oppgi ordrenummeret ditt.

Jeg har ikke fått noen ordrebekreftelse.

Sjekk søppelpostmappen din. Hvis du fortsatt ikke har fått ordrebekreftelse etter 24 timer, kontakt kundeservice på support@anmalove.com.

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?

Du kan kansellere bestillingen så lenge den ikke har gått i produksjon. Endringer kan ikke gjøres etter at bestillingen er lagt inn. Hvis du har glemt en vare, kan du legge inn en ny bestilling, eller vi kansellerer den forrige slik at du kan bestille på nytt.

Kan jeg endre leveringsadressen etter bestillingen?

Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan vi oppdatere leveringsadressen. Kontakt kundeservice på support@anmalove.com.

Tilgjengelighet

Kommer utsolgte klær tilbake på lager?

Vi kan dessverre ikke oppgi noen eksakt dato. Vanligvis tar det 4–6 uker før klærne er tilbake på lager.

Betaling

Hvor sikker er betalingen på nett?

Sikkerheten din har høyeste prioritet. Opplysningene dine krypteres slik at uvedkommende ikke får tilgang, og kortbetalinger håndteres av en sikkerhetssertifisert partner.