Usein kysytyt kysymykset
Toimitus
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitus Suomeen, Ruotsiin ja Norjaan maksaa 4,95 €. Yli 53 €:n tilauksissa toimitus on ilmainen.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika on 4–8 arkipäivää ja voi vaihdella tuotteen mukaan. Kun olemme lähettäneet pakettisi, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja seurantalinkin.
Tuote
Mistä materiaalista T-paitanne on valmistettu?
Kaikki tuotteemme ovat 100 % reilusti valmistettuja, vegaanisia ja luomupuuvillaa. Painatus tehdään Saksassa 100 % vedettömällä menetelmällä. Käytämme vesipohjaisia, raskasmetallittomia värejä ja haitattomia väriaineita. Muste on 100 % biohajoavaa.
Palautukset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilman perusteluja. Otamme vastaan vain uusia ja käyttämättömiä tuotteita. Jos tuotteesi on viallinen tai jotain puuttuu, ilmoita siitä meille ennen palautusta – muuten emme voi taata koko ostohinnan hyvittämistä. Jos palautus lähetetään 30 päivän palautusajan päätyttyä, se lähetetään automaattisesti takaisin sinulle.
Miten palautan tuotteita?
Ota yhteyttä osoitteeseen support@anmalove.com ennen kuin lähetät mitään takaisin – saat palautusnumeron ja ohjeet. Huomaa, että emme korvaa palautuksen postikuluja. Pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa.
Voinko palauttaa useita tilauksia samassa paketissa?
Kyllä. Varmista, että kaikki tuotteet on merkitty mukana olevaan palautuslomakkeeseen ja että vaatteet on pakattu huolellisesti.
Onko palautukseni vastaanotettu?
Emme lähetä vastaanottovahvistusta palautuksista. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat ilmoituksen. Käsittely kestää yleensä enintään 10 päivää, alennusmyyntien aikana pidempään. Säilytä postikuitti todisteena, kunnes hyvitys on valmis.
Tilaukset
Tilaukseni on viallinen, väärä tai puutteellinen.
Ota reklamaatiotapauksissa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@anmalove.com. Jos sait viallisen tuotteen, lähetä kuvat koko tuotteesta ja viasta. Jos sait väärän tuotteen, lähetä kuva koko tilauksestasi. Muista mainita tilausnumerosi.
En ole saanut tilausvahvistusta.
Tarkista roskapostikansiosi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@anmalove.com.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksesi niin kauan kuin se ei ole mennyt tuotantoon. Tilausta ei voi muuttaa sen tekemisen jälkeen. Jos unohdit tuotteen, voit tehdä uuden tilauksen tai peruutamme edellisen, jotta voit tilata uudelleen.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme päivittää toimitusosoitteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@anmalove.com.
Saatavuus
Tuleeko loppuunmyytyjä vaatteita takaisin varastoon?
Emme valitettavasti voi kertoa tarkkaa päivämäärää. Yleensä vaatteet tulevat takaisin varastoon 4–6 viikossa.
Maksaminen
Kuinka turvallinen verkkomaksu on?
Turvallisuutesi on meille tärkeintä. Tietosi salataan, jotta ulkopuoliset eivät pääse niihin käsiksi, ja korttimaksut käsittelee turvallisuussertifioitu kumppani.