Ofte stillede spørgsmål
Fragt
1. Hvad koster fragten?
- GRATIS fragt på ordrer fra €69
- Ordrer under €69: €4.95
- Sverige, Norge, Finland: altid gratis
Beløb i andre valutaer omregnes automatisk (Storbritannien: gratis fra ca. £59, ellers £5.00). Du kan altid se det præcise beløb i din kurv, før du betaler.
2. Hvor lang tid går der, før jeg modtager min ordre?
Alle varer trykkes specielt til dig. Leveringen tager normalt 5–7 hverdage i alt (Sverige, Norge, Finland: 4–8 hverdage). Så snart din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink.
Produkt
1. Hvad er jeres T-shirts og hættetrøjer lavet af?
Du finder de præcise oplysninger om materiale og vaskeanvisninger for hver vare på produktsiden under "Produktoplysninger".
2. Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Vores varer er normale i størrelsen. Hvis du ligger mellem to størrelser, skal du vælge den største. Du finder størrelsesguiden med præcise mål på hver produktside.
Returneringer
1. Hvad er jeres returpolitik?
Du finder alle oplysninger om frister, betingelser og returprocessen i vores returpolitik. Vi tager kun imod returneringer af nye og ubrugte varer. Hvis din vare er defekt, eller der mangler noget, bedes du give os besked, før du sender den retur.
2. Hvordan returnerer jeg varer?
Følg trinnene i vores returpolitik, og pak varerne forsvarligt, så intet bliver beskadiget under transporten. Bemærk, at vi ikke kan dække returfragt.
3. Kan jeg returnere flere ordrer i én pakke?
Ja. Sørg for, at alle varer står på den vedlagte returformular, og at tøjet er pakket forsvarligt.
4. Har I modtaget min returnering?
Vi sender ikke en bekræftelse på modtagelse af returneringer. Når vi har behandlet din returnering, modtager du en meddelelse. Behandlingen tager normalt op til 10 dage, men det kan tage længere tid i udsalgsperioder. Gem venligst din kvittering fra posthuset som dokumentation, indtil tilbagebetalingen er gennemført.
Ordrer
1. Min ordre er defekt, forkert eller ufuldstændig.
Send os en e-mail på support@anmalove.com, og oplys dit ordrenummer. Hvis en vare er defekt, bedes du sende os billeder af hele varen og af fejlen. Hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du sende os et billede af hele din ordre.
2. Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse.
Tjek venligst din spammappe. Hvis du stadig ikke har modtaget en ordrebekræftelse efter 24 timer, så send os en e-mail på support@anmalove.com.
3. Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Du kan annullere din ordre, så længe den ikke er gået i produktion. Ordrer kan ikke ændres, efter de er afgivet. Hvis du har glemt en vare, kan du blot afgive en ny ordre – eller vi kan annullere din tidligere ordre, så du kan bestille igen.
4. Kan jeg ændre min leveringsadresse, efter jeg har afgivet ordren?
Ja, så længe din ordre ikke er blevet afsendt endnu. Send os en e-mail på support@anmalove.com.
Betaling
1. Hvor sikker er onlinebetaling?
Din sikkerhed har højeste prioritet for os. Dine data er krypteret, så tredjeparter ikke kan få adgang til dem, og kortbetalinger behandles af en sikkerhedscertificeret betalingsudbyder.